App-utveckling till Sveriges största tillverkare av anläggningsmaskiner

 

Kundens utmaning

Utmaningen för projektet vara att samla in verksamhetsbehov från återförsäljarna service organisation i Norge, Finland, Danmark, Storbritannien, Polen och Frankrike, som hade olika serviceprocesser och nu måste enas om en ny gemensam process. Det fanns också utmaningar i att integrera den nya mobilapplikationen till det befintligt DMS som kunden använde.

 

Projektet och Viatis bidrag

I projektet bidrog Viati med en huvudprojektledare som drev projektet  ”från ax till limpa” med förstudie för verksamhetsbehovsinsamling, RFI-process för att välja vilken leverantör som kunden bör nyttja, vara med och utveckla den mobila appen tillsammans med kunden samt bidra med en  avslutande POC förstås. Utvecklingsfasen var en agil utvecklingsprocess som avslutades med en pilot.

 

Lösningen och dess värde för verksamheten

Nu är lösningen utrullad i Norge och med lösningen minskar faktureringsledtiden från att mekanikern avslutat sitt arbete till att kunden fått sin faktura med ca 20 dagar. Ur miljöhänseende minskade man pappershantering med 90% i serviceprocessen. Lösningens beräknade Business Case var återbetalat på 1 år.